Conditions générales de vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet de la Boucherie des Arcades.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Identification du vendeur
Boucherie des Arcades
France
tech@boucherie-arcades.fr
Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits alimentaires frais à base de viande.
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, descriptions et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en raison du caractère artisanal des produits.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
La Boucherie des Arcades se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander directement sur le site.
La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente.
La Boucherie des Arcades se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
-
de litige antérieur avec le client ;
-
de défaut de paiement ;
-
de suspicion de fraude ;
-
ou de problème affectant la commande.
Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées via des solutions de paiement conformes aux standards de sécurité en vigueur.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
Livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine via le transporteur Chronofresh.
Les commandes sont préparées puis remises au transporteur chaque vendredi.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques du transporteur.
Dès la prise en charge du colis par Chronofresh, un suivi de livraison est transmis au client.
Les frais de livraison sont fixés à 18 € TTC par commande.
Respect de la chaîne du froid
Les produits sont transportés sous température contrôlée entre 0°C et 4°C afin de garantir le respect de la chaîne du froid.
Le client est tenu de placer les produits au réfrigérateur immédiatement après réception de la commande.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence du destinataire, le colis pourra être conservé en chambre froide par le transporteur selon les modalités prévues par Chronofresh.
Une nouvelle livraison ou une mise à disposition en agence pourra être proposée dans la limite de la Date Limite de Consommation (DLC) des produits.
Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits lors de la livraison.
En cas de produit manquant, détérioré ou de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter la Boucherie des Arcades dans les meilleurs délais.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les denrées alimentaires fraîches.
Aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué après expédition des produits sauf en cas de non-conformité avérée.
Responsabilité
La Boucherie des Arcades ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
-
d’une mauvaise conservation des produits après livraison ;
-
d’une utilisation non conforme des produits ;
-
d’un retard imputable au transporteur ;
-
ou d’un cas de force majeure.
Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site, incluant notamment les textes, visuels, photographies, logos et contenus graphiques, demeurent la propriété exclusive de la Boucherie des Arcades.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.
Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente ou à une commande, vous pouvez contacter :