Informations livraison
Zones de livraison
La Boucherie des Arcades livre exclusivement en France métropolitaine via le service Chronofresh, spécialisé dans le transport alimentaire sous température dirigée.
Aucune livraison n’est actuellement proposée en dehors de la France métropolitaine.
Préparation et expédition des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe avant expédition.
Les colis sont remis au transporteur Chronofresh chaque vendredi afin de garantir une livraison rapide et le respect optimal de la chaîne du froid.
Une fois le colis pris en charge par Chronofresh, le transport et la livraison sont assurés directement par le transporteur.
Délais de livraison
Les commandes expédiées le vendredi sont généralement livrées le lendemain.
Les délais de livraison peuvent exceptionnellement varier en fonction :
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des contraintes logistiques du transporteur ;
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des conditions météorologiques ;
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des périodes de forte activité ;
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ou de tout événement indépendant de notre volonté.
Dès la prise en charge du colis par Chronofresh, un suivi de livraison est transmis au client afin de permettre le suivi du colis en temps réel.
Respect de la chaîne du froid
Les produits sont transportés dans le strict respect de la chaîne du froid grâce au réseau Chronofresh.
Le transport est effectué sous température contrôlée, entre 0°C et 4°C, conformément aux exigences applicables au transport de produits alimentaires frais.
Nous apportons une attention particulière à l’emballage et à la préparation des colis afin de garantir une conservation optimale durant le transport.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à 18 € TTC par commande.
Ce tarif inclut :
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la préparation spécifique des colis alimentaires ;
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l’emballage adapté au transport frigorifique ;
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ainsi que la livraison sous température contrôlée via Chronofresh.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison :
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le colis est retourné à l’agence de distribution Chronofresh ;
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le colis est conservé en chambre froide ;
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l’expéditeur est ensuite contacté afin de convenir :
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d’une nouvelle livraison ;
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ou d’une mise à disposition en agence Chronopost.
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Les produits frais peuvent être conservés pendant une durée maximale de 7 jours dans le respect de la DLC (Date Limite de Consommation).
Réception des produits
Lors de la réception de votre commande, il appartient au client de vérifier :
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l’état général du colis ;
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l’absence de détérioration ;
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et la conformité de la commande.
En cas d’anomalie visible (colis endommagé, produit détérioré, colis ouvert, etc.), le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Après réception du colis, les produits doivent être immédiatement placés au réfrigérateur afin de préserver la chaîne du froid et garantir une conservation optimale.
Responsabilité liée au transport
La Boucherie des Arcades prépare les commandes avec le plus grand soin avant leur remise au transporteur.
Une fois le colis pris en charge par Chronofresh, le suivi de livraison, les délais de transport ainsi que les éventuels incidents logistiques relèvent de la responsabilité du transporteur.
Service client
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :